20 Chỉ Số KPI Marketing Bạn Cần Theo Dõi Trong Năm 2024

Là một nhà tiếp thị, bạn không có thời gian để chậm lại và phân tích mọi nỗ lực marketing khi có quá nhiều yếu tố đang kéo bạn theo nhiều hướng khác nhau. Với hàng trăm quyết định cần thực hiện mỗi ngày để tiến hành các dự án và con người, bạn cần theo dõi dữ liệu đúng với sự chú ý đặc biệt đến các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) trong marketing. Tác động của việc sử dụng dữ liệu là gì? Splunk đã thực hiện tính toán cho chúng ta, và trong một cuộc khảo sát nghiên cứu toàn cầu với hơn 1.000 doanh nghiệp, họ đã tìm ra:

72%

các nhà đổi mới đã cải thiện tốc độ/chất lượng ra quyết định thông qua việc sử dụng dữ liệu tốt hơn.

91%

các tổ chức tin rằng, với dữ liệu phù hợp, tổ chức của họ đang ở vị trí mạnh mẽ để cạnh tranh và thành công trên thị trường trong vài năm tới.

93%

các tổ chức được khảo sát tin rằng việc sử dụng dữ liệu tốt hơn có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng của công ty họ. Nguồn: Splunk Là những người đam mê dữ liệu, đội ngũ của chúng tôi đã làm việc và tổng hợp các KPI marketing hàng đầu để giúp bạn tự tin hơn với các nỗ lực marketing dựa trên dữ liệu. Và nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giữ cho các KPI minh bạch và cập nhật trên toàn bộ, chúng tôi biết phần mềm KPI marketing hoàn hảo sẽ thay đổi cách đội ngũ của bạn tương tác với các KPI! ✨

Chỉ Số Hiệu Suất Chính (KPIs) Là Gì?

Chỉ số hiệu suất chính hay KPI là một thước đo kinh doanh định lượng được sử dụng để giám sát tiến độ trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Các KPI bạn xác định cho đội ngũ, dự án hoặc doanh nghiệp của mình nên được liên kết với các mục tiêu cốt lõi của bạn. 

Vậy làm thế nào để một thước đo kinh doanh trở thành KPI?

• Nếu thước đo theo dõi hiệu suất của bạn qua một quy trình hoặc mục tiêu kinh doanh không cốt lõi, đó là thước đo kinh doanh

• Nếu thước đo theo dõi hiệu suất của bạn qua một quy trình hoặc mục tiêu kinh doanh cốt lõi, đó là KPI

Giữ vững mục tiêu của bạn với các chỉ tiêu đo lường và theo dõi tiến độ tự động trong ClickUp

KPI Marketing là gì?

KPI Marketing là các chỉ số đo lường mà công ty của bạn có thể theo dõi để đánh giá hiệu suất qua các hoạt động marketing theo kênh cụ thể. Nó chứng minh Lợi tức đầu tư (ROI) về hiệu quả của các chiến dịch và chiến lược marketing để doanh nghiệp có thể tập trung vào những gì đang hoạt động tốt và điều chỉnh những gì không hiệu quả. Ví dụ, một quản lý dự án đang dẫn dắt một chiến dịch marketing mới cho một công ty nước ngọt. Đội ngũ thống nhất về một chiến lược sáng tạo mới mẻ mà họ chưa từng thử trước đây. Họ có thể thêm chiến lược này vào hộp công cụ thương hiệu nếu nó hiệu quả! Để xác nhận sự thành công của chiến lược chiến dịch, họ cần các KPI marketing rõ ràng để xác định ROI của mình. 💰

Xem hướng dẫn của chúng tôi về quản lý dự án marketing!

Khám phá Mẫu Đội ngũ Marketing của ClickUp

20 Ví dụ về KPI Marketing Hàng Đầu

Các Chỉ Số KPI Cấp Công Ty

1. Lợi tức đầu tư (ROI) Marketing

Lợi nhuận từ một khoản đầu tư marketing chia cho chi phí của khoản đầu tư đó.

(Doanh thu bán hàng – Chi phí marketing) / Chi phí marketing = ROI

Tính toán ROI marketing của bạn là quan trọng vì nó sẽ giúp bạn xác định mức độ hiệu quả và giá trị của các hoạt động marketing. Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, một số kênh marketing có thể hoạt động tốt hơn những kênh khác.

2. Tỷ lệ rời bỏ

Tỷ lệ phần trăm khách hàng rời bỏ doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.

3. Đóng góp đường ống/Phân bổ doanh thu

Số lượng cơ hội được đo lường chuyển đổi thành các giao dịch mới.

4. Tỷ lệ Traffic đến MQL (Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện Marketing)

Tỷ lệ giữa tổng lưu lượng truy cập mà nền tảng tạo ra so với số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện marketing từ lưu lượng đó.

Bằng cách phân tích tỷ lệ Traffic đến MQL, bạn có thể hiểu rõ hơn về các nền tảng hoạt động tốt nhất của mình và tăng cường đầu tư vào đó.

Tương tự, nếu bạn thấy một trong các nền tảng của mình hoạt động kém, bạn có thể sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược hoặc đơn giản là giảm chi tiêu!

Thưởng thêm: OKRs vs KPIs

Các Chỉ Số KPI Marketing Nội Dung

5. Nội dung marketing đã xuất bản

Số lượng các mẩu nội dung—bài viết blog, bản tin, podcast, bài đăng trên mạng xã hội, v.v.—được xuất bản hàng tuần hoặc hàng tháng.

6. Số lượt xem video trên mỗi kênh

Số giây hoặc phút mà ai đó đang xem video của bạn. Chỉ số trung bình này sẽ giúp các nhà tiếp thị và sáng tạo làm cho 5, 10 hoặc 30 giây đầu tiên trở nên mạnh mẽ và hấp dẫn. 🤩

Sự gia tăng lưu lượng truy cập di động dựa trên người tiêu dùng đã thúc đẩy nhu cầu (và tiềm năng!) cho tiếp thị video. Các thương hiệu có cơ hội giáo dục và tương tác với người tiêu dùng, và bạn không muốn bỏ lỡ khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ cạnh tranh.

Thưởng thêm: Công Cụ Tiếp Thị Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Các Chỉ Số KPI Tiếp Thị Email

7. Tỷ lệ nhấp chuột

Số người đã nhấp vào một liên kết trong email của bạn so với tổng số người đã nhận được email của bạn. Các nhà tiếp thị theo dõi các chỉ số tiếp thị email để truyền tải thông điệp tiếp thị chi tiết và cá nhân hóa chúng cho từng người nhận để có chuyển đổi tốt hơn. Những khách hàng tiềm năng này đã mở email của bạn. Bạn đang xác định xem email có đủ thuyết phục để họ nhấp vào một trong các liên kết trong đó không!

8. Số lượng người đăng ký

Số người đã đăng ký vào các chiến dịch tiếp thị email của bạn.

Các Chỉ Số KPI Hoạt Động Tiếp Thị

9. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ phần trăm chuyển đổi từ các hoạt động và hoạt động tiếp thị.

10. Phân phối lưu lượng truy cập

Sự phân chia các nguồn lưu lượng truy cập của trang web của bạn.

Các Chỉ Số KPI Tiếp Thị Trả Phí

11. Số lần hiển thị và phạm vi tiếp cận

Số lần phần tiếp thị của bạn được hiển thị cho một người dùng. Nếu bạn đang theo dõi những con số này trên từng nền tảng gốc, hãy sử dụng bảng điều khiển tập trung để tối ưu hóa thời gian của bạn! ⚡️

Tùy chỉnh Bảng điều khiển ClickUp với các liên kết nhúng vào các nền tảng chính của bạn

Tìm hiểu về Bảng điều khiển

12. Chi phí thu hút khách hàng

Tổng chi phí để thu hút một khách hàng (bao gồm chi phí trong quá trình bán hàng và qua các nỗ lực marketing).

KPI Marketing Sản phẩm

13. Người dùng hoạt động hàng ngày

Số lượng người dùng hoạt động mỗi ngày.

Theo dõi KPI với phần mềm marketing sản phẩm!

14. Giá trị vòng đời khách hàng

Doanh thu mà một khách hàng đã mang lại cho doanh nghiệp của bạn và sẽ tiếp tục đóng góp.

KPI Quan hệ công chúng

15. Chi phí thu hút khách hàng

Tổng chi phí để thu hút một khách hàng (bao gồm chi phí trong quá trình bán hàng và qua các nỗ lực marketing) để đo lường sự thành công của một chiến dịch marketing.

16. Phủ sóng tích cực

Tổng khối lượng các thông cáo báo chí chất lượng, các nền tảng và khách hàng tiềm năng mà đội ngũ ưu tiên.

KPI Marketing SEO

Chiến lược marketing nội dung tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một trong những phương pháp marketing đáng tin cậy nhất hiện nay.

Bạn xuất bản nội dung trên blog về các chủ đề mà khán giả của bạn đang tìm kiếm trên Google. Có những điều bạn có thể làm để các bài viết đó xếp hạng cao trên kết quả tìm kiếm của Google về độ uy tín SEO. Khi khách hàng của bạn tìm kiếm những chủ đề đó, họ sẽ tìm thấy bài viết của bạn (nếu nó xếp hạng trên trang một của Google), và họ sẽ truy cập trang web của bạn với hy vọng chuyển đổi!

Công thức để cải thiện độ uy tín SEO không ngừng phát triển. Nó ngày càng khó khăn, mang tính đối thoại và đòi hỏi nhiều sáng tạo hơn. Không thể phủ nhận những lợi ích tiềm ẩn của việc phát triển sự hiện diện của thương hiệu qua tất cả các kênh và tác động mà nó có thể có trên Google.

Jeremy Galante, Quản lý SEO cấp cao tại ClickUp

17. Tiếp cận backlink

Số lượng thương hiệu, công ty hoặc nhà tiếp thị mà bạn đang kết nối để có được backlink từ các trang web chất lượng đến nội dung của bạn. Như Jeremy đã đề cập, hãy tạo một cơ sở dữ liệu để giúp bạn mở rộng quy mô khi doanh nghiệp phát triển! Hãy thử mẫu SEO được mô phỏng theo Workspace của ClickUp để quản lý các bản tóm tắt nội dung và công việc đa chức năng ở một nơi!

Mẫu Tóm Tắt Nội Dung SEO của ClickUp

Dễ dàng quản lý các bản tóm tắt nội dung SEO của bạn và chia sẻ chúng nội bộ hoặc bên ngoài với ClickUp Docs

Tải Mẫu Miễn Phí

18. Xếp hạng SERP

Vị trí của trang web/trang của bạn trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa. Xếp hạng SERP càng cao, cơ hội để mọi người tìm thấy và nhấp vào trang của bạn càng lớn.

Với KPI này, bạn có thể theo dõi mức độ hiệu quả của bài viết cho mỗi từ khóa.

Bạn sẽ thấy mình đang làm tốt như thế nào với các từ khóa khác nhau và xác định nơi mà SERP của bạn đang tụt hậu. Làm thế nào để theo dõi các từ khóa này? Bạn có thể thiết lập một phần mềm theo dõi SERP và theo dõi xếp hạng hàng ngày để đo lường hiệu suất. 👨‍💻

Bên cạnh những chỉ số quan trọng này, hãy nhớ chú ý đến các chỉ số SEO quan trọng khác nữa:

• Tỷ lệ thoát: Số người rời khỏi trang web của bạn chỉ trong vài giây sau khi truy cập

• Khả năng sử dụng trên di động: Tốc độ và hiệu suất của trang đích trên điện thoại và máy tính bảng

• Lỗi thu thập dữ liệu: Các URL không thể truy cập bởi Googlebot khi nó quét các trang của bạn

Các Chỉ Số KPI Tiếp Thị Trên Mạng Xã Hội

Tương tác trên mạng xã hội là một cách tốt để xem liệu nội dung của bạn có thực sự gây ấn tượng với khán giả hay không. Bạn có thể sử dụng thông tin này để điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, tương tác sẽ làm nổi bật những khách hàng nào của bạn đã sẵn sàng để chuyển vào phễu bán hàng của bạn.

19. Thị phần giọng nói (SOV)

Thước đo thị trường mà doanh nghiệp của bạn chiếm ưu thế trong các cuộc trò chuyện toàn ngành. Tăng cường SOV của bạn bằng cách xây dựng các mối quan hệ đối tác thương hiệu mạnh mẽ và hợp tác tiếp thị.

20. Chia sẻ Xã hội

Tổng số lần chia sẻ nội dung web mà mọi người gửi đến mạng lưới và kết nối của họ.

Ngoài hai KPI này, hãy tiếp tục theo dõi các KPI tương tác mạng xã hội khác như:

• Đề cập thương hiệu: Số lần các cá nhân hoặc doanh nghiệp khác gắn thẻ bạn trong các cuộc trò chuyện của họ

• Lưu lượng truy cập giới thiệu: Số người truy cập trang web của bạn từ mạng xã hội của bạn (hoặc thậm chí các trang web khác)

• Tâm lý: Tương tác có thể là tích cực hoặc tiêu cực. Các chỉ số phân tích tâm lý tiếp thị sử dụng máy học để đánh giá tâm lý và đưa ra điểm số

Mẫu Quản Lý Nội Dung ClickUp

Xem video giải thích của chúng tôi về Mẫu Quản Lý Nội Dung ClickUp để tìm hiểu cách xem lịch tùy chỉnh trên nhiều kênh khác nhau

Tải Mẫu Miễn Phí

Cách Tốt Nhất Để Theo Dõi KPI Marketing Của Bạn

ClickUp là một nền tảng năng suất tất cả trong một, nơi các nhóm có thể cùng nhau lập kế hoạch, tổ chức và cộng tác trong công việc bằng cách sử dụng nhiệm vụ, Tài liệu, Trò chuyện, Mục tiêu, Bảng trắng và nhiều hơn nữa. Dễ dàng tùy chỉnh chỉ với vài cú nhấp chuột, ClickUp cho phép các nhóm thuộc mọi loại hình và quy mô thực hiện công việc hiệu quả hơn, nâng cao năng suất lên tầm cao mới!

Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về hai tính năng mạnh mẽ (và miễn phí!) của ClickUp để thiết lập và giám sát KPI marketing:

Mục Tiêu ClickUp

Tạo các nhiệm vụ có thể hành động từ chiến lược marketing của bạn trong ClickUp

Trong ClickUp, Mục tiêu là các thùng chứa cấp cao được chia thành các Mục tiêu nhỏ hơn và cập nhật theo thời gian thực khi bạn tiến bộ. Những Mục tiêu này về cơ bản là các KPI của bạn với các nhiệm vụ có thể hành động để đạt được kết quả.

Vậy điều này giúp bạn quản lý KPI marketing như thế nào? Bạn có thể tùy chỉnh các chỉ số mà bạn chọn để theo dõi các mục tiêu đó:

• Số lượng: Tạo một phạm vi số và theo dõi sự tăng hoặc giảm giữa chúng

• Đúng/Sai: Sử dụng hộp kiểm Đã hoàn thành/Chưa hoàn thành để đánh dấu Mục tiêu của bạn hoàn thành

• Tiền tệ: Đặt một Mục tiêu tiền tệ và theo dõi bất kỳ sự tăng hoặc giảm nào

• Nhiệm vụ: Theo dõi việc hoàn thành một nhiệm vụ đơn lẻ hoặc toàn bộ Danh sách

Bảng điều khiển ClickUp

Tích hợp các kênh tiếp thị và các KPI quan trọng vào Bảng điều khiển ClickUp

Các nghiên cứu điển hình gần đây của ClickUp đã phát hiện rằng 42% người lao động Mỹ cảm thấy rằng công ty của họ không cung cấp đủ công cụ công nghệ hoặc ứng dụng cần thiết để thành công khi làm việc từ xa. Vì bạn có thể quản lý tất cả từ bảng điều khiển kỹ thuật số, đây là lựa chọn hoàn hảo cho các đội ngũ làm việc từ xa muốn nâng cao hoạt động tiếp thị của mình!

Bảng điều khiển trong ClickUp là nơi lý tưởng để theo dõi các KPI tiếp thị của bạn. Bất kỳ ai cũng có thể xây dựng một Bảng điều khiển bằng cách sử dụng các khối xây dựng—Custom Widgets—để tổ chức cái nhìn tổng quan cấp cao về các KPI tiếp thị.

Truy cập các mục tiêu và kết quả chính (OKRs) của bạn bằng cách tạo một kế hoạch chi tiết về cách đội ngũ marketing của bạn sẽ đạt được mục tiêu, ngân sách và hơn thế nữa.

Sử dụng Mẫu Kế Hoạch Marketing Chiến Lược ClickUp để phân tích mục tiêu, ngân sách và các KPI quan trọng khác tại một nơi.

Mẫu Kế Hoạch Marketing Chiến Lược ClickUp

Thưởng thêm: Nhiều mẫu lập kế hoạch marketing & phần mềm lập kế hoạch marketing!

Với tất cả công việc của bạn ở một nơi, ClickUp có hơn một tá cách để tổ chức và hình dung nhiệm vụ và công việc khác bao gồm:

• Bình luận được giao: Giao các mục hành động cho các thành viên trong nhóm mà không cần tạo nhiệm vụ đầy đủ

• Tự động hóa: Tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại của bạn để tiết kiệm thời gian và nguồn lực con người

• Trạng thái tùy chỉnh: Tạo các trạng thái cụ thể và phù hợp cho nhiệm vụ của bạn

• Bảng điểm hàng tuần: Theo dõi mục tiêu và tiến độ của nhóm nhanh chóng

• Ưu tiên: Tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng trước

Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng thấy tiến độ của kế hoạch chiến lược marketing và theo dõi các chỉ số quan trọng. 📈

Đăng ký tài khoản ClickUp miễn phí để xây dựng hệ thống năng suất và theo dõi tốt nhất cho đội ngũ marketing của bạn!