Seahawk Media: Tại Sao Chúng Tôi Chuyển Từ Monday.com Sang ClickUp
Việc chọn phần mềm quản lý dự án tốt nhất có thể khá khó khăn. Khi bạn đang nghiên cứu, có khả năng cao bạn sẽ phải chọn giữa monday.com hoặc ClickUp, vì đây là hai cái tên được coi là phần mềm quản lý dự án (PM) tốt nhất trên thị trường. Quyết định giữa monday.com và ClickUp có thể là một quyết định khó khăn; chúng tôi ở đây để chia sẻ lý do tại sao công ty của chúng tôi, Seahawk Media, một nhà cung cấp dịch vụ WordPress chuyên nghiệp, quyết định chuyển từ monday.com sang ClickUp. Bạn có muốn biết tại sao chúng tôi chuyển từ monday.com sang ClickUp không? Sự khác biệt chính giữa monday.com và ClickUp là gì? Nếu có, thì bạn đang ở đúng nơi. Trong blog này, chúng tôi sẽ chia sẻ lý do tại sao chúng tôi thực hiện sự chuyển đổi và những lợi ích đáng kể nhất mà chúng tôi đã thấy cho đến nay. Hãy cùng khám phá!
Tại Sao Chúng Tôi Chọn ClickUp Thay Vì Monday.com
Giống như hầu hết các công ty đang phát triển, chúng tôi luôn tìm kiếm cách để mở rộng hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng một số khía cạnh của monday.com đang kìm hãm chúng tôi, vì vậy chúng tôi phải chuyển sang ClickUp, nơi cung cấp sự linh hoạt và công cụ mà chúng tôi cần để hỗ trợ doanh nghiệp, đội ngũ và khách hàng của mình. Một trong những lý do chúng tôi quyết định chuyển từ monday.com sang ClickUp là để tìm cách quản lý hiệu quả các đội ngũ làm việc từ xa, kết nối quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của chúng tôi với công cụ quản lý dự án, và cũng có tất cả công việc của chúng tôi, như SOPs trong ClickUp Docs, tất cả trong một nơi tập trung. Chúng tôi muốn các đơn đặt hàng của mình nằm cùng một nơi với các đội ngũ thành công khách hàng và vận hành của chúng tôi làm việc, bao gồm việc đưa SOPs cùng với đơn đặt hàng thông qua ClickUp Docs—monday.com vào thời điểm đó không thể hỗ trợ chúng tôi ở mức độ cần thiết. Khi ai đó đặt hàng với chúng tôi, chúng tôi ngay lập tức được thông báo qua Slack, và ClickUp tự động tạo một nhiệm vụ dự án cho chúng tôi mà sẽ được giao trực tiếp cho một quản lý tài khoản như một nhiệm vụ.
Sử dụng tích hợp ClickUp-Slack để dễ dàng tạo nhiệm vụ ClickUp trong Slack
Trong bất kỳ kênh nào, chỉ cần gõ /clickup new để nhanh chóng tạo một nhiệm vụ mới ngay từ nguồn cấp dữ liệu Slack của bạn.
Ngoài ra, các chức năng về hạn chót và danh sách nhiệm vụ của ClickUp rất mạnh mẽ. Nó giúp việc theo dõi nhiệm vụ dễ dàng hơn và ngày đến hạn có sẵn cho từng dự án và phòng ban.
Nhưng Seahawk không chuyển sang ClickUp chỉ vì những tính năng trên. ClickUp còn phù hợp với tầm nhìn của công ty Seahawk—rõ ràng họ đam mê công việc của mình và muốn làm cho thế giới trở nên hiệu quả hơn.
Và tôi sẽ thiếu sót nếu không nhắc đến rằng ClickUp cực kỳ tiết kiệm chi phí. Bạn nhận được nhiều hơn so với những gì bạn trả cho so với monday.com.
Làm Thế Nào Chúng Tôi Biết ClickUp Là “Người Được Chọn”
Chúng tôi xác định ClickUp là phần mềm tốt nhất cho quản lý quy trình và nhiệm vụ. Dưới đây là một số lý do chính đáng:
Bạn có thể tùy chỉnh nhiệm vụ được giao và quy trình làm việc của mình và thêm các loại phụ thuộc khác nhau cho từng chức năng. ClickUp cung cấp các tính năng quản lý dự án chính như nhắc nhở, Mục tiêu, Tài liệu, Bảng trắng, Lịch và hộp thư đến, và có thể dễ dàng truy cập qua ứng dụng web, iPhone và thiết bị Android. Các tính năng quan trọng khác bao gồm chia sẻ tệp, lập lộ trình sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý ý tưởng và tự động hóa quy trình làm việc.
ClickUp đã giúp chúng tôi hợp nhất công cụ và tinh giản quy trình qua một nền tảng, và giờ đây chúng tôi dựa vào ClickUp cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau, như:
Quản lý tài liệu và nhiệm vụ tại một nơi
Các tính năng quản lý tài liệu nâng cao không có trên monday.com
Theo dõi lỗi/yêu cầu tính năng
Chiến dịch tiếp thị
Quy trình phát triển
Tích hợp mượt mà với công cụ CRM hiện có
Chúng tôi cũng có thể tích hợp ứng dụng với nó, và đó là cách chúng tôi giữ kết nối với Slack, phần mềm thanh toán và nhiều hơn nữa. Có phải đây là lựa chọn thay thế hoàn hảo cho monday.com không?
Tìm hiểu thêm về điều gì làm cho ClickUp là lựa chọn vượt trội hơn Monday.com
Lợi Ích Của Việc Chuyển Sang ClickUp: Giải Pháp và Kết Quả
1. Quy trình tinh giản cho quản lý dự án khách hàng
Chúng tôi nhận thấy ClickUp là lựa chọn thay thế tốt nhất cho monday.com trong quản lý dự án vì nhiều lý do; một trong số đó là nó cho phép chúng tôi kết nối các công cụ làm việc, tinh giản và đơn giản hóa quy trình của mình.
Bằng cách kết nối các công cụ quan trọng khác với ClickUp, như Front, Typeform và CRM của chúng tôi, chúng tôi đã tinh giản hoạt động và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Ví dụ, khách hàng của chúng tôi có thể gửi yêu cầu qua Typeform, tự động tạo nhiệm vụ cho đội ngũ của chúng tôi trong ClickUp, và gửi email xác nhận cho họ về việc gửi yêu cầu. Điều này đã giúp chúng tôi quản lý hàng đợi yêu cầu hiệu quả hơn và phản hồi khách hàng nhanh hơn.
Ngoài ra, chúng tôi sử dụng Front để quản lý email. Sử dụng tự động hóa ClickUp, chúng tôi tự động gửi Thư Chào Mừng khi một dự án khách hàng mới bắt đầu. Việc thêm khách hàng làm khách mời vào ClickUp cũng là một điểm cộng lớn. Họ có thể trực quan hóa theo thời gian thực tất cả các thành phần của dự án và trạng thái.
Những chi tiết nhỏ này tạo nên sự khác biệt lớn cho công ty của chúng tôi và giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm khách hàng.
2. Thông tin chi tiết theo thời gian thực về khả năng làm việc của đội ngũ
Chế độ xem khả năng làm việc của ClickUp là một trong những điều thú vị nhất đối với chúng tôi sau khi chuyển từ monday.com sang ClickUp. Đây không phải là một phần của phạm vi ban đầu khi chuyển sang ClickUp, nhưng nó đã trở thành một phần quan trọng đối với đội ngũ lãnh đạo và hoạt động hàng ngày của chúng tôi. Nó cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết theo thời gian thực về ai trong đội ngũ có thể đảm nhận thêm công việc hoặc ai đã quá tải. Điều này giúp chúng tôi đưa ra quyết định thông minh hơn khi đồng ý nhận thêm công việc từ khách hàng.
Sử dụng Chế độ xem Khả năng làm việc của ClickUp để xem ai đang đi trước hoặc chậm trễ và dễ dàng kéo-thả nhiệm vụ để phân bổ lại nguồn lực.
Dựa trên Chế độ xem Dòng thời gian, Chế độ xem Khả năng làm việc hình dung lượng công việc mà mỗi thành viên trong nhóm được giao trong khoảng thời gian đã chọn. Bạn có thể chọn một hoặc hai tuần hoặc một tháng. Khối lượng công việc của mỗi người được so sánh với khả năng đã đặt cho họ.
3. Sự khác biệt trong hiệu suất làm việc
Như chúng ta đều biết, hiệu suất công ty phần lớn dựa vào việc sắp xếp các sản phẩm bàn giao và đáp ứng thời hạn, đặc biệt khi một công ty đang trong giai đoạn đầu và mỗi giờ đều quan trọng.
Trước khi dùng ClickUp, đội ngũ của chúng tôi không được đồng bộ và không biết cách ưu tiên công việc và vé khi chúng đến. Với thiết lập monday.com của chúng tôi, mỗi thành viên trong nhóm gặp khó khăn trong việc nắm bắt thứ tự công việc cần làm trước, sau và tiếp theo, làm chậm tiến độ.
Đáng ngạc nhiên, các công cụ hỗ trợ trực quan như sơ đồ Gantt qua ClickUp đã có tác động đáng kể trong vấn đề này. Chúng giúp mọi người xác định ai tham gia vào các nhiệm vụ trong đội ngũ của chúng tôi và cách những đo lường đó giúp chúng tôi duy trì đúng tiến độ. Kết quả đã rất tích cực đối với chúng tôi.
via Seahawk Media
Suy Nghĩ Cuối Cùng Chúng Tôi Muốn Chia Sẻ Với Bạn
Chúng tôi hy vọng bài viết này có thể hỗ trợ sự thành công lâu dài của công ty bạn và nâng cao kiến thức của bạn về quản lý đội ngũ từ xa hoặc mở rộng một đội ngũ khởi nghiệp. Như chúng ta đã thấy, các quy trình hiệu quả được cải thiện với các công cụ phù hợp để cho phép luồng công việc linh hoạt hơn. Điều này giúp việc phân phối nhiệm vụ trở nên dễ dàng hơn, rõ ràng hơn và thân thiện hơn với nhân viên của công ty.
Similar Articles