Hướng dẫn Tạo Báo Cáo Lỗi Chuẩn Nhất trên ClickUp
Chúng ta ai cũng muốn mọi thứ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, đúng không?
Nhưng một vấn đề lớn mà các công ty hiện nay đang gặp phải là sự thiếu kết nối trong giao tiếp giữa các nhóm làm việc. Tình hình dịch bệnh đã khiến cho vấn đề này trở nên tồi tệ hơn.
Trước khi dịch COVID-19 xuất hiện, chỉ cần đi qua bàn làm việc của đồng nghiệp để hỏi thông tin là chuyện thường ngày. Nhưng giờ đây, rất nhiều nhóm phải làm việc từ xa hoàn toàn. Điều này yêu cầu chúng ta phải giao tiếp một cách rõ ràng và đầy đủ hơn.
Để cải thiện giao tiếp liên quan đến việc kiểm tra chất lượng (QA) và báo cáo lỗi, Marker.io đã tích hợp liền mạch với ClickUp!
Cách Báo Cáo Lỗi Trong ClickUp
Việc báo cáo lỗi và kiểm thử QA thường khá chậm, kể cả khi sử dụng ClickUp.
Bởi lẽ, dù ai phát hiện ra sự cố, việc gửi phản hồi có ích đến đội ngũ phát triển mất rất nhiều thời gian. Và thường xuyên, một số thông tin kỹ thuật lại bị bỏ sót.
Dưới đây là cách thông thường mà các nhóm thường báo cáo lỗi:
Phát hiện lỗi trên website
Chụp ảnh màn hình
Mở ClickUp và tạo một nhiệm vụ mới
Dán ảnh chụp vào
Ghi chú lên ảnh chụp trong ClickUp
Viết ra những giải thích dài dòng
Thêm thông tin kỹ thuật bằng tay (và có thể quên một số 😅)
Nhận được yêu cầu từ đội ngũ phát triển để giải thích thêm (bạn biết đấy, họ thường nói "nếu không tái tạo được lỗi, nó coi như không tồn tại!")
Bạn muốn cung cấp báo cáo lỗi đầy đủ và có thể hành động được cho đội ngũ phát triển, vì vậy bạn phải thực hiện những bước trên.
Nhưng quy trình này có thể được thực hiện dễ dàng hơn nhiều.
Lưu ý: Mẫu Báo Cáo Sự Cố!
Báo Cáo Lỗi Hoàn Hảo Trong ClickUp Trông Như Thế Nào?
Một báo cáo lỗi hoàn hảo cần có đủ các yếu tố, và bạn không nên bỏ sót bất cứ điều gì nếu muốn đội ngũ phát triển giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. 😅
Hãy xem danh sách "mẫu báo cáo lỗi hoàn hảo" dưới đây. Tải mẫu về tại đây.
Tiêu đề và mô tả
Giữ cho nó ngắn gọn và trực tiếp. Hãy luôn sử dụng các thuật ngữ mà nhóm của bạn đã thống nhất.
Nếu nhóm bạn luôn dùng từ "giỏ hàng", thì đừng dùng từ "rổ" trong báo cáo lỗi của bạn!
Chứng cứ hình ảnh
Một bức ảnh có giá trị ngàn lời. Mặc dù có thể chưa đủ, nhưng một ảnh chụp màn hình hoặc video sẽ giúp đội ngũ phát triển hiểu rõ vấn đề hơn và nhanh chóng hơn.
Chia sẻ video ghi lại màn hình để truyền tải thông tin một cách rõ ràng, không cần qua nhiều email hoặc tổ chức cuộc họp trực tiếp.
Thông tin và đường link liên quan
Hãy giúp đỡ các nhà phát triển của bạn dễ dàng xác định lỗi bằng cách cung cấp URL của trang web nơi bạn phát hiện ra lỗi.
Đồng thời, do sự khác biệt giữa các trình duyệt, hệ điều hành, mức độ zoom và kích thước màn hình, trang web có thể hoạt động không giống nhau trên các thiết bị khác nhau. Vì vậy, bạn nên luôn cung cấp thông tin này để tiết kiệm thời gian.
Nhật ký Hệ thống (Console logs)
Khi có lỗi xảy ra trong mã nguồn của trang web, sự cố đó sẽ được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Bạn có thể tìm và chụp ảnh màn hình phần này khi bạn "kiểm tra" trang web.
Các bước tái hiện lỗi
Một ảnh chụp màn hình có thể chứng minh bạn đã gặp phải sự cố, nhưng nhà phát triển của bạn có thể không thể tái hiện được lỗi đó. Hãy cố gắng mô tả chi tiết các bước bạn đã thực hiện trước khi gặp lỗi.
Tạo Báo cáo Lỗi Chính xác chỉ trong vài Giây với Marker.io
Marker.io cho ClickUp mong muốn giúp bạn làm việc này một cách hiệu quả hơn, mà không yêu cầu bạn phải chi trả thêm cho một công cụ theo dõi lỗi nào khác!
ClickUp rất hữu ích để theo dõi lỗi và Marker.io giúp kết nối trang web của bạn với các thư mục ClickUp. Bạn không cần phải thoát khỏi trang web để báo cáo sự cố, không cần dùng nhiều công cụ khác nhau và có thể làm việc hiệu quả hơn.
Quy trình làm việc với Marker.io như thế nào?
Marker.io giúp giảm thiểu việc chuyển giao thông tin không cần thiết giữa các đội ngũ. Hãy cùng xây dựng một quy trình làm việc hiệu quả hơn!
Liên kết tài khoản ClickUp của bạn với Marker.io
Cài đặt tiện ích này trên trang web của bạn
Gửi báo cáo lỗi có hình ảnh và thông tin đầy đủ cho nhà phát triển ngay lập tức đến thư mục ClickUp của bạn
Tiếp tục tìm kiếm và báo cáo lỗi khác!
Bạn không cần phải rời trang web và chỉ trong vài giây đã có thể tạo ra một báo cáo lỗi chính xác.
Như bạn thấy, các trường thông tin trong biểu mẫu của tiện ích phản ánh đầy đủ các trường thông tin của ClickUp, kể cả Trường Tùy chỉnh! Biểu mẫu này luôn được cập nhật và đồng bộ hóa giữa ClickUp và Marker.io
Khi bạn xem lại thư mục ClickUp, bạn sẽ thấy sự cố bạn đã ghi lại qua tiện ích Marker.io. Sự cố này bao gồm tất cả thông tin mà đội ngũ phát triển cần để nhanh chóng giải quyết lỗi... Hãy cùng xem xét sự cố đã được tạo!
Hãy áp dụng các lệnh Slash để thêm tính năng chỉnh sửa văn bản đa dạng vào phần mô tả công việc trong ClickUp một cách nhanh chóng
Vấn đề được trình bày với tiêu đề rõ ràng
Có mô tả chi tiết về chức năng
Bao gồm các bước cụ thể để tái hiện vấn đề
Chứa thông tin của người đã báo cáo
Đính kèm URL nơi chụp ảnh màn hình
Bao gồm cả bản ghi console
Thông tin đầy đủ về môi trường kỹ thuật
Cung cấp chứng cứ hình ảnh: có kèm theo ảnh chụp màn hình đã được ghi chú
Nhờ đó, bạn không cần phải mất công tìm kiếm những thông tin này và đội ngũ phát triển của bạn đã có đủ dữ liệu cần thiết. Họ sẽ không phải tốn thời gian điền vào những thông tin thiếu sót!
Chúng tôi biết rằng không phải ai cũng là nhà phát triển và nhiều người thường quên không thêm thông tin kỹ thuật như kích thước viewport, lỗi console JavaScript, v.v. Do đó, chúng tôi tự động thêm URL, dữ liệu về môi trường và ghi lại log console cho bạn 😉
Nhờ vậy, nhà phát triển sẽ hài lòng và những người không chuyên về kỹ thuật sẽ giảm bớt thời gian báo cáo. Mọi người đều làm việc hiệu quả hơn. Đây chính là lý do tại sao việc xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa các nhóm kỹ thuật và không kỹ thuật là rất quan trọng!
Làm Cho Quy Trình Báo Cáo Lỗi Của Bạn Trở Nên Đơn Giản
Đúng vậy, chúng ta ai cũng muốn tăng cường năng suất làm việc!
Với sự tích hợp mới từ Marker.io dành cho ClickUp, bạn cũng có thể cải thiện quy trình kiểm tra QA và báo cáo lỗi, làm cho nó trở nên hiệu quả hơn.
Cho phép cả nhân viên trong và ngoài công ty có thể gửi báo cáo lỗi một cách chi tiết và hoàn chỉnh ngay lập tức vào ClickUp, mà không cần phải rời khỏi công việc của họ. Tất cả đều vì mục tiêu kết nối chặt chẽ giữa nhóm kỹ thuật và nhóm ít kỹ thuật, đồng thời nâng cao năng suất làm việc.
Hãy để mỗi người tập trung vào những công việc họ làm tốt nhất!
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập tích hợp Marker.io cho ClickUp tại đây.
Similar Articles