ClickUp Đầu Tư vào Sự Tin Cậy và Đáng Tin Cậy

Sứ mệnh của chúng tôi là tiết kiệm thời gian cho mọi người bằng cách nâng cao năng suất lao động trên toàn thế giới.

Trong vài tuần qua, chúng tôi biết rằng mình chưa thực hiện được sứ mệnh này hay giá trị cốt lõi của mình trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tại ClickUp, chúng tôi cam kết minh bạch và chịu trách nhiệm về những phần mà chúng tôi biết rằng mình có thể cải thiện. Chúng tôi đang tích cực hoàn thiện nền tảng để lấy lại niềm tin của bạn, và chúng tôi theo dõi nền tảng của mình 24/7 để phục hồi dịch vụ với độ sẵn có và tốc độ mà bạn mong đợi từ ClickUp.

Với ý nghĩ đó, chúng tôi muốn chia sẻ những phát hiện từ việc điều tra sâu rộng các sự cố gần đây, và cũng muốn minh bạch về nơi chúng tôi đang đầu tư để đảm bảo tình huống này không tái diễn.

Đánh giá các sự cố gần đây

Qua điều tra, chúng tôi nhận thấy rằng các sự cố về hiệu suất gần đây liên quan đến việc tải trọng tăng đáng kể trên nền tảng của chúng tôi. Một số vấn đề riêng biệt đã xảy ra cùng một lúc và dẫn đến gián đoạn dịch vụ:

1. Thay đổi mã vào tháng Hai đã làm tăng tải trọng cơ sở dữ liệu khi đính kèm tệp vào một nhiệm vụ

2. Tốc độ xử lý cơ sở dữ liệu cần được điều chỉnh cho việc sử dụng cao điểm

3. Số lượng cuộc gọi API tăng trong các trường hợp sử dụng cụ thể đã dẫn đến việc tăng tải trọng máy chủ một cách đáng kể

Chúng tôi đã thực hiện các sửa chữa trực tiếp để giải quyết các vấn đề trong những tuần qua và tự tin rằng các cập nhật của chúng tôi sẽ ngăn chặn các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai.

Chúng tôi cam kết cung cấp một nền tảng nhanh chóng, dễ sử dụng và phù hợp với tầm nhìn của chúng tôi là nền tảng năng suất có thể giúp bạn tiết kiệm ít nhất một ngày làm việc mỗi tuần.

Các khoản đầu tư sắp tới vào sự tin cậy, đáng tin cậy và khả năng mở rộng—ClickUp 3.0

Chúng tôi đã nhanh chóng và thường xuyên triển khai các phiên bản mới ngay từ những ngày đầu của ClickUp để cung cấp thế hệ đầu tiên của một nền tảng giúp mọi người tiết kiệm thời gian và làm việc hiệu quả hơn. Chúng tôi đã đạt được những điều tưởng chừng như không thể—thêm tính năng mới mỗi tuần để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Để hỗ trợ quy mô ban đầu của mình, chúng tôi đã giới thiệu ClickUp 2.0 vào năm 2020, đây là bước tiến lớn về cơ sở hạ tầng và nền tảng của chúng tôi. Đó là sự tái phát minh của những gì người dùng yêu thích với sức mạnh được cải thiện. Khoản đầu tư vào một nền tảng mới đã mở ra cánh cửa cho sự tăng trưởng mà chúng tôi đã chứng kiến trong hai năm qua.

Chúng tôi đã phát triển để hỗ trợ hơn 800,000 đội ngũ và hàng triệu không gian làm việc trên toàn cầu.

Đã đến lúc một lần nữa thực hiện bước nhảy vọt lớn với kiến trúc nền tảng của chúng tôi bằng cách giới thiệu phiên bản 3.0 của nền tảng. Năm nay sẽ là khoản đầu tư lớn nhất của chúng tôi cho đến nay vào cơ sở hạ tầng.

ClickUp sẽ sớm có thể di chuyển nhanh hơn, hỗ trợ nhiều người dùng hơn và thậm chí là các khách hàng lớn hơn.

Chúng tôi đã đầu tư nội bộ vào sáng kiến này trong nhiều tháng qua. Kể từ khi công bố vòng gọi vốn Series C vào tháng Mười, chúng tôi đã tuyển dụng hơn 150 kỹ sư.

Tái thiết kế kiến trúc của chúng tôi để đạt được khả năng mở rộng không giới hạn và tốc độ cao là ưu tiên hàng đầu và chúng tôi có một nhóm chuyên trách với sứ mệnh đảm bảo kiến trúc ClickUp vững chắc và đáng tin cậy, có khả năng hỗ trợ tất cả người dùng của chúng tôi khi quy mô phát triển. Mỗi kỹ sư tại ClickUp đều là một phần của nỗ lực này.

Dưới đây là một số lợi ích cốt lõi bạn có thể mong đợi từ phiên bản tiếp theo của nền tảng ClickUp:

• Không một vấn đề, lỗi, người dùng hay không gian làm việc nào có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của toàn bộ nền tảng của chúng tôi. Bằng việc đầu tư vào kiến trúc hướng dịch vụ, mỗi tính năng sẽ có thể hoạt động độc lập trong cơ sở hạ tầng của chúng tôi. Chiến lược tái nền tảng của chúng tôi sẽ là một cột mốc quan trọng giúp chúng tôi xây dựng nhanh hơn và đảm bảo sự ổn định của nền tảng trong tương lai

• Mã nguồn của chúng tôi sẽ hiệu quả hơn và có khả năng mở rộng cao. Chúng tôi đang tái cấu trúc mã nguồn để phù hợp hơn với các ứng dụng đám mây hiện đại bằng cách tách biệt lưu trữ dữ liệu khỏi logic nghiệp vụ

• Tốc độ và đáp ứng nhanh chóng đáng kinh ngạc. Mô hình sao chép dữ liệu hiện tại của chúng tôi tốn quá nhiều chi phí và gây ra những vấn đề không cần thiết. Chúng tôi sẽ tập trung vào việc lưu trữ dữ liệu ở nơi khách hàng của chúng tôi, một chiến lược phản ánh chặt chẽ hơn với các tiêu chuẩn của ngành

Chúng tôi cam kết tạo ra nền tảng sản phẩm mạnh mẽ, thú vị và đáng tin cậy nhất cho tất cả các đội ngũ. Chúng tôi vô cùng biết ơn vì bạn đã đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này khi chúng tôi biến đổi cách các đội ngũ làm việc cùng nhau.